تُعد مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية أو SMS على هواتف شاومي 🗨️ واحدة من المشاكل الشائعة في هذه العلامة التجارية.
قد يكون لهذه المشكلة أسبابٌ عديدة، مثل إعدادات البرامج، أو تداخلها مع برامج الحماية، أو مشاكل في شريحة SIM. في هذه المقالة، سنشرح لك كيفية حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية القصيرة على هاتف شاومي.
حل مشكلة عدم وصول الرسائل SMS إلى هواتف شاومي
How to solve the problem of not receiving SMS on Xiaomi phones
يتميز نظام التشغيل MIUI أو HyperOS من شاومي بميزات أمان وإدارة بطارية صارمة للغاية. أحيانًا، قد تُقيّد هذه الميزات تطبيق الرسائل النصية عن طريق الخطأ، مما يمنعك من استقبال الإشعارات أو الرسائل الجديدة. كما قد تُساهم مشاكل في شريحة SIM أو إعدادات الشبكة في ذلك. سنتناول هذه الحالات بالتفصيل لاحقًا.
التحقق من حالة بطاقة SIM والهوائي
أولاً وقبل كل شيء، تأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك نشطة وأن لديك هوائيًا.
تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح في الهاتف.
تحقق من حالة الهوائي في شريط الإشعارات. إذا رأيت علامة X أو No Service، فأخرج بطاقة SIM ثم أعد إدخالها.
محتوى إضافي: الشرح الكامل لكيفية حل مشكلة رسائل سامسونج الطويلة (مجربة)
ثم اتصل برقم آخر للتأكد من أن الخط فعال.
1- تفعيل وإلغاء تفعيل وضع الطيران
أحيانًا يتم تفعيل وضع الطيران بشكل غير متوقع أو يتعطل.
اسحب شريط الإشعارات للأسفل.
إذا كان رمز الطائرة مضاءً، فانقر عليه لإيقاف تشغيله.
إذا كان الجهاز مطفأً، فقم بتشغيله مرة واحدة، وانتظر 10 ثوانٍ، ثم أطفئه مرة أخرى.
أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة (أطفئه ثم شغله).
3- تحقق من إعدادات حظر الأرقام
يحتوي تطبيق Messages من شاومي وجوجل على نظام متطور لحظر الأرقام غير المرغوب فيها أو المزعجة. من المحتمل أن يكون الرقم الذي ترد منه الرسالة النصية قد أُدرج عن طريق الخطأ في القائمة السوداء أو تعرض للرسائل المزعجة.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Messages.
انقر على أيقونة الملف الشخصي أو قائمة الخطوط الثلاثة في الزاوية.
حدد خيار Spam & blocked.
انقر على النقاط الثلاث أعلاه مرة أخرى وحدد Blocked numbers.
تحقق الآن هنا من أن رقم المرسل غير موجود في هذه القائمة. إذا كان موجودًا، فاحذفه باستخدام زر X.
4- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة
قد تتسبب البيانات المؤقتة في تطبيق Messages في حدوث أخطاء وتمنع استلام الرسائل.
اضغط بإصبعك على تطبيق Messages وانقر على App info.
والآن انقر على خيار Clear data في الأسفل.
ستظهر لك خياران، انقر فوق Clear cache.
الآن، تحقق من المشكلة، إذا استمرت، انقر على Clear data، ولكن انتبه لأن هذا الخيار سيحذف جميع الرسائل المحفوظة. لا تختره إلا إذا كنت قد أخذت نسخة احتياطية ولم تنجح أي طريقة أخرى.
5- تحقق من قيود البطارية والأذونات
تُقيّد شاومي التطبيقات التي تعمل في الخلفية لإطالة عمر البطارية. إذا لم يُسمح لتطبيق المراسلة بالوصول إلى الإنترنت أو العمل في الخلفية، فلن يتم استقبال رسائل SMS.
محتوى إضافي: تعلم خطوة بخطوة لحل مشكلة إرسال رسائل SMS اندرويد (معظم الأجهزة)
في قسم App info أعلاه، انقر على خيار Battery.
ثم اضبط قسم Battery saver على No restrictions
ارجع مرة أخرى وانقر على App Permissions.
هنا، تأكد من تفعيل أذونات الرسائل النصية القصيرة أو SMS والهاتف او Phone، وأنه لا يوجد شيء في قسم Not allowed.
6- تحقق من إعدادات APN (إعدادات الإنترنت)
في بعض الأحيان، قد تتسبب إعدادات APN غير الصحيحة في حدوث خلل في خدمات الرسائل النصية القصيرة، خاصة إذا كنت تستخدم تطبيقات المراسلة عبر الإنترنت مثل Message.
أعد التحقق من إعدادات نقطة الوصول (APN) لخطك وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح عن طريق التحقق مما إذا كان الإنترنت الخاص بالخط نشطًا.
7- قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج حظر الرسائل النصية القصيرة
إذا كان لديك أي برامج لمكافحة الفيروسات أو جدار حماية أو حظر المكالمات على هاتفك، فقم بتعطيلها مؤقتًا وتحقق من المشكلة.
في بعض الأحيان، تتسبب هذه البرامج في حظر غير مرغوب فيه للأرقام، وقد لا تصل الرسائل النصية القصيرة إلى هاتفك بشكل صحيح.
8- قم بتحديث نظام التشغيل وتطبيق Messages
قد يؤدي تحديث نظام التشغيل وتطبيق Messages أحيانًا إلى إصلاح الأخطاء الموجودة.
انتقل إلى Settings ثم قسم About phone.
انقر على إصدار نظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيت تحديث إذا كان متوفرًا.
تأكد أيضاً من تحديث تطبيق Messages إلى أحدث إصدار من متجر جوجل بلاي أو كافيه بازار.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فأدخل شريحة SIM الخاصة بك في هاتف آخر. إذا لم تصلك الرسالة النصية، فالمشكلة من مزود خدمة الاتصالات. أما إذا وصلتك، فالمشكلة من هاتفك Xiaomi.
محتوى إضافي: 4 طرق لتغيير الخط اندرويد إلى ايفون
في حال وجود مشكلة مع مزود الخدمة، تواصل معه وتأكد من تفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) وعدم وجود أي قيود مفروضة على خطك، مثل فصل الخدمة بسبب الديون. يمكنك أيضاً التحقق من ذلك عبر تطبيقات مثل شركة الاتصالات السعودية (STC) وموبايلي (Mobily) وغيرها.
أخيرًا، كحل أخير، شغّل هاتفك في الوضع الآمن أو Safe Mode . إذا كنت تتلقى رسائل نصية في هذا الوضع، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المثبتة حديثًا، مثل برنامج مكافحة الفيروسات أو تطبيق الرسائل النصية الجديد، هو سبب المشكلة. لحل المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة حديثًا.
نصائح أخيرة
قبل التوجه إلى مركز الصيانة، جرّب جميع الحلول المذكورة في هذا الدليل بدءًا من أبسطها مثل إعادة تشغيل الهاتف وفحص إعدادات الرسائل، ثم الانتقال إلى الحلول المتقدمة مثل إعادة تعيين إعدادات الشبكة أو تحديث النظام. كما يُنصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك بشكل دوري لتجنب فقدان أي معلومات مهمة عند إجراء عمليات الإصلاح أو إعادة الضبط.
خاتمة
عادةً ما تحدث مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية القصيرة على هواتف شاومي بسبب إعدادات البطارية، أو قوائم حظر الأرقام، أو أخطاء برمجية. في 90% من الحالات، يُحلّ مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعطيل حدّ استهلاك البطارية المشكلة. إذا لم تُجدِ أيٌّ من هذه الطرق نفعًا، يُرجى التواصل مع مزوّد الخدمة للتأكد من سلامة الخط.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أتلقى رسائل نصية قصيرة من البنك؟
قد يتم حظر الرسائل النصية المصرفية بسبب إعدادات حظر الرسائل المزعجة التلقائية في تطبيق شاومي. تحقق من قسم Spam & blocked في تطبيق الرسائل.
هل سيؤدي تثبيت تطبيق مراسلة بديل إلى حل المشكلة؟
نعم، إذا كان تطبيق المراسلة الافتراضي من شاومي به خلل، فإن تثبيت تطبيق بديل يمكن أن يحل المشكلة مؤقتًا، ولكن من الأفضل إصلاح أصل المشكلة.
ما هي تعليقاتكم واقتراحاتكم؟
هل تمكنت من حل مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على هاتف شاومي الخاص بك؟ ما هي الطريقة التي نجحت معك؟ إذا كانت لديك أي تجربة أو طريقة أخرى لحل هذه المشكلة، فشاركها معنا ومع الآخرين.
