يعد Instagram أحد أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرة، ولكن هذا التطبيق قد يواجه أحيانًا مشكلات مختلفة.
أبلغ بعض المستخدمين مؤخرًا عن ظهور خطأ Disabled accounts can’t be contacted ⚠️ عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم. عادةً ما تعني هذه الرسالة أن الحسابات معطلة بسبب انتهاك القواعد أو الإبلاغ عنها عدة مرات من قبل مستخدمين آخرين. لهذا السبب، سنشرح لكم في هذه المقالة من Nooh Freestyle كيفية إصلاح مشكلة Disabled accounts can’t be contacted على إنستغرام.
حل مشكلة Disabled accounts can’t be contacted Instagram
Fixing the “Disabled accounts can’t be contacted” issue on Instagram
بشكل عام، لحل مشكلة تعطيل حسابك على إنستغرام ، يمكنك تجربة حلول مثل تحديث الإنترنت، والتأكد من عدم حظر صفحتك من قِبل الشخص، وحذف البرنامج وإعادة تثبيته. أو تجربة حلول أخرى مثل إلغاء متابعة الصفحة ومتابعتها، أو حظرها وفك حظرها. سنحاول فيما يلي تقديم أنجع الحلول لحل هذه المشكلة بشكل كامل.
أسباب ظهور رسالة الخطأ Disabled accounts can’t be contacted
يبحث الكثيرون عن معنى We disabled your account. قد تحاول أحيانًا مراسلة شخص أو حساب، لكنك تواجه هذا الخطأ، أو حتى تظهر لك هذه الرسالة أثناء استخدام حسابك. يعني هذا الخطأ أن الحساب قد واجه قيودًا، ولا يمكن التواصل مع الحسابات المعطلة.
في هذه الحالة، قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل في إنستغرام، أو بسبب أخطاء مؤقتة (بَـق) تم إنشاؤها، أو نتيجة تقييد الحساب بسبب عدم الالتزام بسياسات إنستغرام. ولهذا السبب، قد لا يتمكن الأشخاص من إرسال رسائل إلى الحساب المُقيّد أو التفاعل معه.
قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب قيام المستخدم نفسه بتعطيل الحساب، أو بسبب تعطيله من قِبل إنستغرام، أو نتيجة اختراق الحساب.
1. اتخذ الخطوات الأولية
أولاً، يُنصح باتخاذ بعض الخطوات المهمة قبل القيام بأي شيء. للبدء، ابحث عن حساب الشخص في قسم بحث إنستغرام وتأكد من ظهوره في النتائج. إذا لم تجد الصفحة في النتائج، فقد يعني ذلك أن الصفحة قد أُلغيت أو أن حسابك قد تم حظره. بالطبع، قد تكون صفحة الخطأ أحيانًا ناتجة عن مشاكل مؤقتة في خوادم إنستغرام، وسيتم حلها بعد فترة. لذلك، يمكنك استخدام موقع Downdetector للتحقق من هذه المشكلة بدقة والتحقق من حالتها بعد البحث في Instagram.
المزيد من المحتوى: 12 طريقة لحل ايرور CSRF token missing or incorrect في Instagram
إن أمكن، استخدم طريقة أخرى للتواصل مع الشخص الذي تتصل به للإبلاغ عن مشكلة في حسابه. يمكنك بعد ذلك سؤاله عما إذا كان قد عطل حسابه أم أن المشكلة ناجمة عن إنستغرام. إذا كانت المشكلة مؤقتة، فسيتم حلها بسهولة بعد فترة.
2- حظر وفك حظر حسابات الانستقرام
وفقًا لدعم إنستغرام ، إذا كنت تحاول إرسال رسالة إلى شخص ما وظهرت لك رسالة خطأ تقييد الحساب، فقد يكون السبب هو تعطيل الحساب. لإصلاح هذه المشكلة وإعادة الاتصال بين الحسابين، يمكنك حظر الحساب الذي تريد إرسال رسالة إليه ثم Unblock. قد تُصلح هذه الطريقة أحيانًا أخطاء إنستغرام.
لحظر الحسابات في الإصدار الجديد من إنستغرام ، ابحث أولًا عن الحساب الذي تريده، وبعد الدخول إلى صفحة ملفه الشخصي، انقر على النقاط الثلاث أعلى الشاشة. الآن، حدد خيار Block، ثم انقر على زر Block مرة أخرى.
بعد حظر الحساب، انتظر بضع لحظات ثم انقر على النقاط الثلاث أعلى الملف الشخصي مرة أخرى، وهذه المرة اختر Unblock لإزالة القيود. يمكنك أيضًا النقر على صورة ملفك الشخصي لعرض قائمة الحسابات المحظورة والدخول إلى الصفحة الرئيسية لحسابك. انقر الآن على النقاط الثلاث أعلى الصفحة لعرض المزيد من خيارات الإعدادات. من قسم Who can see your content، انتقل إلى قسم Blocked. ابحث عن جهة الاتصال التي تريدها، وانقر على زر Unblock بجوارها.
لاحظ أنه إذا تم حظر حسابك، فيمكنك أن تطلب من الأشخاص اتباع نفس الخطوات لإعادة الاتصال بحسابك.
3- إلغاء متابعة حساب إنستغرام ومتابعته
إذا لم تُحل الطريقة السابقة المشكلة، يمكنك تجربة إلغاء متابعة الصفحة ثم متابعتها مجددًا. في كثير من الحالات، تُساعدك هذه الطريقة البسيطة على إعادة الاتصال وإزالة قيود إنستغرام. للقيام بذلك، ابحث أولًا عن الصفحة التي لا يُمكنك التواصل معها. إذا كنت قد تابعتها مُسبقًا، فانقر على زر Following واختر Unfollow. إذا لزم الأمر، أكّد العملية لإكمالها. الآن، بعد أن يتحول زر Fallow إلى اللون الأزرق، انقر عليه مرة أخرى.
المزيد من المحتوى: كيفية تحديث الانستقرام؟ (الترقية إلى أحدث إصدار اندرويد وايفون)
4- حل مشكلة Disabled accounts can’t be contacted على الانستجرام، وذلك من خلال تقييد وإزالة قيود الحساب
إذا لم تُجدِ الطرق السابقة نفعًا، يمكنك استخدام ميزة تقييد Restrict. في هذه الطريقة، تُقيّد رسائل المستخدم وتُنقل إلى قسم Requests. للقيام بذلك، سجّل دخولك إلى ملف تعريف الصفحة التي تُريد إرسال الرسائل إليها، ثم انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى واختر Restrict من الخيارات المعروضة. اطلب من الشخص الآن مراسلتك مرة أخرى. بعد ذلك، ستظهر الرسائل المُرسلة في قسم "الطلبات".
إذا لزم الأمر، يمكنك العودة إلى الصفحة وتحديد خيار النقاط الثلاث، ثم النقر فوق خيار Unrestrict لإزالة قيود الصفحة.
5- حذف آخر دردشة للحساب
إذا ظهرت لك رسالة Disabled accounts can’t be contacted أثناء تواصلك مع شخص ما، وأبلغك بتقييد حسابه، يمكنك حل هذه المشكلة بحذف آخر رسائل الدردشة. للقيام بذلك، انقر على أيقونة الصاروخ أعلى الشاشة في صفحة إنستغرام الرئيسية للدخول إلى قسم الرسائل أو الرسائل Direct. من هنا، ابحث عن صفحة دردشة الحساب المقيد، ثم ضع يدك عليها لبضع لحظات. ثم اختر Delete لحذف الرسائل.
بعد القيام بذلك، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى صفحة حساب الشخص وانقر على زر التدليك حتى تتمكن من إرسال Massage مرة أخرى.
6- قم بتسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
من الحلول الشائعة الأخرى التي قد تُحلّ العديد من مشاكل الحساب تسجيل الخروج من حساب إنستغرام ثم تسجيل الدخول مُجددًا بإدخال بعض المعلومات. للقيام بذلك، سجّل دخولك أولًا إلى التطبيق وصفحتك الرئيسية على إنستغرام، ثم انقر على أيقونة الخطوط الثلاثة في أعلى الصفحة. الآن، مرر لأسفل الصفحة واختر Log out. بعد تسجيل الخروج، يُمكنك تسجيل الدخول مُجددًا بإدخال معلومات مثل كلمة المرور واسم المستخدم.
7- إصلاح مشكلة Disabled accounts can’t be contacted على الانستجرام عن طريق حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يُعد حذف بيانات التطبيقات المخزنة مؤقتًا أو المؤقتة طريقة أخرى لتحسين أدائها. يسهل القيام بذلك على نظام أندرويد، ولكن يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على آيفون .
لحل مشكلة إغلاق صفحة إنستغرام ، عليك أولاً الدخول إلى إعدادات الهاتف، ثم قسم Apps. ابحث عن تطبيق إنستغرام من قائمة التطبيقات، ثم انتقل إلى قسم Storage. احذف البيانات المؤقتة باختيار Clear cache.
يمكنك أيضًا استخدام الطريقة لحل مشاكل أخرى في التطبيق، مثل منع فتح إعلانات Instagram فجأة .
8- قم بتحديث التطبيق أو قم بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته
إذا لم تتمكن من حل مشكلة Disabled accounts can’t be contacted إنستغرام، يمكنك تجربة تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. تحديث إنستغرام إلى إصدارات أحدث يُصلح العديد من الأخطاء والمشاكل ويُضيف ميزات جديدة. لتحديث إنستغرام، يمكنك استخدام متجر جوجل بلاي لأجهزة أندرويد وابستور لأجهزة آيفون.
المزيد من المحتوى: 3 طرق جديدة لإلغاء حظر شخص وصفحة على انستقرام
إذا لم تتمكن من حل مشاكل إنستغرام أو منع حدوث مشاكل مثل تسجيل الخروج المستمر من حسابك انستقرام بسبب التحديث ، يمكنك محاولة حذف التطبيق تمامًا وإعادة تثبيته. غالبًا ما تُصلح هذه الطريقة مشاكل التطبيق أو الحساب نفسه. لإعادة تثبيت التطبيق، يُفضل تثبيت الإصدار الأصلي من إنستغرام من مصادر موثوقة مثل جوجل بلاي أو آب ستور ، حسب نظام التشغيل.
9- قم بالإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Instagram
كحل أخير، إذا لم تتمكن من حل مشكلة disabled accounts can t be contacted، يمكنك ببساطة إبلاغ الدعم. سيؤدي هذا إلى حل المشكلة التي تسببها الخدمة، وقد يتم حلها قريبًا. لهذا الغرض، يمكنك ملء نماذج دعم إنستغرام .
يمكنك أيضًا التواصل مع دعم إنستغرام عبر التطبيق نفسه بالنقر على أيقونة الخطوط الثلاثة أعلى الشاشة الرئيسية، ثم اختيار Help من الخيارات المعروضة، ثم النقر على Report a Problem. الآن، أدخل المشكلة باللغة الإنجليزية.
نصائح أخيرة:
- تأكد من أن حسابك لا ينتهك سياسات إنستغرام قبل محاولة مراسلة أي حساب.
- لا تستخدم تطبيقات طرف ثالث قد تؤثر على أداء إنستغرام أو تسبب حظر مؤقت.
- جرب تسجيل الخروج والدخول مجددًا أو استخدام جهاز مختلف لحل المشكلة.
- إذا كنت تملك أكثر من حساب، جرّب التواصل من حساب مختلف.
- في حال استمرار المشكلة، تواصل مع دعم إنستغرام من خلال مركز المساعدة الرسمي.
الأسئلة المتداولة:
ما سبب ظهور رسالة "Disabled accounts can’t be contacted"؟
هذا يعني أن الحساب الذي تحاول مراسلته قد تم تعطيله من قبل إنستغرام ولا يمكن التواصل معه حاليًا.
هل يمكنني استعادة التواصل مع هذا الحساب لاحقًا؟
نعم، إذا تم استرجاع الحساب من قبل صاحبه، ستتمكن من التواصل معه من جديد.
هل المشكلة من جهازي أو من حسابي؟
غالبًا المشكلة من الحساب الآخر المعطّل، وليس من جهازك أو حسابك.
هل يمكن تجاوز هذه الرسالة بطريقة معينة؟
لا، إنستغرام لا يسمح بالتواصل مع الحسابات المعطلة حفاظًا على الأمان والخصوصية.
خاتمة
بشكل عام، لحل مشكلة Disabled accounts can’t be contacted إنستغرام، جرّب أولًا حلولًا مثل البحث عن اسم الصفحة المطلوبة في بحث إنستغرام، أو تحديث التطبيق، أو حذفه وإعادة تثبيته، أو مسح البيانات المؤقتة ومعلومات ذاكرة التخزين المؤقت. في الخطوة التالية، يمكنك حظر الصفحة المطلوبة مرة واحدة، ثم إلغاء حظرها بعد لحظات.
يمكنك بعد ذلك محاولة إلغاء متابعة الصفحة ثم متابعتها مجددًا. في بعض الأحيان، قد يكون تقييد Restrict الصفحة فعالًا أيضًا. إذا لم تُحل المشكلة، فحاول حذف الرسائل وصفحة الدردشة الخاصة بالحساب المعني، ثم حاول إرسال الرسالة مجددًا. في بعض الأحيان، قد يُحل تسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مجددًا العديد من مشاكل الحساب. كخطوة أخيرة، يمكنك مشاركة المشكلة مع دعم إنستغرام.
تعليقاتكم وإقتراحاتكم؟
قد يكون عرض أخطاء متنوعة على إنستغرام وتقييد حسابك أمرًا مثيرًا للقلق للكثيرين. ما رأيك في معنى تعطيل حساب إنستغرام، ولماذا قد تظهر هذه الرسالة؟ إذا كانت لديك تجربة أو رأي مشابه في هذا المجال، يُرجى مشاركتها معنا ومع قراء هذه المقالة.
