يتم استخدام تطبيق Photos في نظام التشغيل Windows 11 🖼️ بشكل افتراضي لعرض وإدارة وتحرير صور النظام.
قد يواجه المستخدمون أحيانًا مشاكل مثل عدم فتح تطبيق Photos، أو تعطل التطبيق أثناء التشغيل، أو ظهور شاشة بيضاء، أو عدم فتح ملفات JPG وPNG، أو إغلاق التطبيق فجأة. في هذه المقالة من Nooh Freestyle، سنشرح لكم كيفية حل مشكلة عدم عمل تطبيق Photos في نظام التشغيل ويندوز 11.
حل مشكلة عدم تشغيل تطبيق Photos أو عدم فتحه في ويندوز 11
قد يعود سبب عدم تشغيل تطبيق Photos بشكل صحيح على نظام ويندوز إلى تلف ملفات البرنامج، أو وجود أخطاء في تحديثات ويندوز، أو مشاكل في متجر مايكروسوفت، أو تلف ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج، أو حتى عدم تثبيت بعض برامج ترميز الصور. فيما يلي، سنستعرض معًا طرقًا لحل هذه المشكلة.
1- قم بتحديث نظام التشغيل Windows وتطبيق Photos
أول خطوة لحل مشاكل تطبيق Microsoft Photos هي التأكد من تحديث نظام التشغيل ويندوز وتطبيق Photos نفسه. يمكن حل العديد من الأخطاء ومشاكل الأداء بتثبيت آخر التحديثات. لتحديث ويندوز، انتقل إلى Settings، ثم افتح Windows Update، وانقر على Check for updates لتنزيل جميع التحديثات المتاحة وتثبيتها.
ثم افتح Microsoft Store، وانتقل إلى قسم Library، واختر Get Updates لتحديث تطبيق Microsoft Photos إلى أحدث إصدار. بعد اكتمال التحديث، أعد تشغيل النظام مرة واحدة وتحقق من التطبيق مجدداً.
محتوى إضافي: 5 طرق لفتح ملفات WebP وعرضها في Windows 11
2- إصلاح تطبيق Photos
يحتوي نظام التشغيل Windows 11 على أداة مدمجة لإصلاح التطبيقات ، وفي كثير من الحالات، يمكنها إصلاح مشاكل تطبيق Photos دون الحاجة إلى إعادة تثبيته. لاستخدام هذه الميزة، انتقل إلى Settings وافتح قسم Apps. ثم انقر على Installed Apps، وابحث عن تطبيق Microsoft Photos، وانقر على أيقونة النقاط الثلاث بجواره.
حدد Advanced Options
وفي الصفحة المفتوحة، انقر على Repair. بعد انتهاء عملية الإصلاح، شغّل برنامج الصور مرة أخرى وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
3- إعادة ضبط تطبيق Photos
إذا لم تُحل المشكلة بعد إصلاح التطبيق، يمكنك إعادة ضبط تطبيق Photos. للقيام بذلك، في قسم Advanced Options نفسه كما في السابق، انقر على Reset لإعادة التطبيق إلى إعداداته الأصلية. لاحظ أن هذا سيؤدي فقط إلى مسح الإعدادات والبيانات الداخلية للتطبيق، ولن يحذف أيًا من صورك أو مقاطع الفيديو المحفوظة.
4- أعد تثبيت تطبيق Photos
إذا استمر تطبيق Photos في عدم العمل بعد استخدام خياري Repair و Reset، فمن المحتمل أن تكون بعض ملفات التطبيق تالفة أو غير مثبتة بشكل صحيح. في هذه الحالة، قد تكون إعادة تثبيت التطبيق حلاً فعالاً.
لإلغاء تثبيت تطبيق الصور، انتقل إلى Settings وافتح قسم Apps. ثم انقر على Installed Apps، وابحث عن تطبيق Microsoft Photos، وانقر على النقاط الثلاث، ثم اختر Uninstall. إذا لم تتم إزالة التطبيق بهذه الطريقة، فاستخدم طرق إلغاء التثبيت الأخرى التي شرحناها في Nooh Freestyle.
محتوى إضافي: استعراض وتحميل 10 من أفضل برامج عرض الصور في ويندوز 11
ثم لإعادة التثبيت، افتح Microsoft Store، وابحث عن تطبيق Microsoft Photos ، وأعد تثبيته.
5- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store
قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في Microsoft Store في تعطل تطبيق Photos وتطبيقات مايكروسوفت الأخرى. لمسح هذه الذاكرة المؤقتة، اضغط على مفتاحي Windows + R، واكتب wsreset.exe ، ثم اضغط على مفتاح Enter.
بعد لحظات، سيفتح متجر مايكروسوفت تلقائيًا، مما يشير إلى انتهاء عملية التنظيف. ثم شغّل تطبيق Photos مرة واحدة وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
6- تثبيت برامج الترميز HEIF و HEVC
إذا كان تطبيق Photos يواجه مشكلة في فتح بعض الصور أو مقاطع الفيديو فقط، فقد يكون السبب هو عدم دعم تنسيق الملف . تستخدم العديد من الصور الملتقطة بأجهزة iPhone تنسيق HEIC، بينما تتطلب بعض مقاطع الفيديو الحديثة برنامج ترميز HEVC لتشغيلها. في هذه الحالة، قم بتثبيت HEIF Image Extensions أو استخدم مشغلًا بديلًا مثل VLC .
7- تشغيل أداة استكشاف أخطاء برامج ويندوز وإصلاحها
يُوفر نظام ويندوز للمستخدمين أداة مُدمجة Troubleshooter لتحديد مشاكل التطبيقات وحلها. لاستخدامها، انتقل إلى Settings وافتح قسم Troubleshoot.
ثم انقر على Other Troubleshooters وشغّل أداة Program compatibility troubleshooter. تتحقق هذه الأداة تلقائيًا من مشكلات التوافق الشائعة مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل Microsoft Windows، وفي كثير من الحالات، تُصلحها دون الحاجة إلى أي خطوات معقدة.
محتوى إضافي: لماذا لا يفتح جوجل GIF ولا يتحرك؟ حل المشكلة ببضع خطوات بسيطة!
8- التحقق من سلامة ملف الصورة
أحيانًا لا تكمن المشكلة في تطبيق Photos، بل في ملف الصورة نفسه، إما أنه تالف أو لم يتم تنزيله وحفظه بشكل صحيح. للتأكد، افتح الصورة نفسها في تطبيق مثل الرسام أو في متصفح إيدج أو كروم، وجرّب فتح صور أخرى. إذا لم يُفتح الملف في تطبيقات أخرى، بينما تُعرض الصور الأخرى بشكل سليم، فمن المحتمل أن يكون ملف الصورة تالفًا وليس تطبيق Photos.
نصائح أخيرة
- تأكد من تحديث نظام ويندوز 11 إلى أحدث إصدار.
- حدّث تطبيق Photos من متجر Microsoft Store.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق أي إصلاحات.
- جرّب إعادة تعيين تطبيق Photos أو إصلاحه من إعدادات التطبيقات.
- تأكد من توفر مساحة تخزين كافية وعدم وجود مشاكل في ملفات النظام.
خاتمة
إذا كان تطبيق Photos لا يعمل على نظام التشغيل Windows 11، فقم أولاً بتحديث نظام التشغيل والتطبيق. ثم استخدم خياري Repair و Reset. إذا استمرت المشكلة، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store وأعد تثبيت تطبيق Photos. كذلك، إذا كانت صور iPhone فقط هي التي لا تفتح، فقد يؤدي تثبيت برامج الترميز HEIF وHEVC إلى حل المشكلة.
ما هي تعليقاتكم واقتراحاتكم؟
هل تواجه مشكلة في فتح تطبيق Photos على جهازك، أو عدم عرض الصور، أو تعطل التطبيق أثناء التشغيل؟ هل تمكنت من حل المشكلة؟ شاركنا تجربتك مع الطرق المذكورة أعلاه لنساعدك في إيجاد الحل الأمثل لهذه المشكلة.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا تفتح ملفات HEIC في تطبيق Photos؟
في بعض إصدارات ويندوز 11، تحتاج إلى إضافة HEIF Image Extensions، والتي بدونها لا يمكنك عرض الصور بهذا التنسيق. للقيام بذلك، يمكنك استخدام برامج أخرى لعرض الصور في ويندوز تدعم هذا التنسيق، أو تحديث ويندوز 11 إلى أحدث إصدار.
