يُعد تطبيق Google Authenticator *️⃣ أحد أشهر تطبيقات المصادقة بخطوتين ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون أخطاء مثل Something Went Wrong، Invalid Code أو Incorrect Code عند مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال رمز مكون من 6 أرقام أو تفعيل حساب.
في هذه المقالة من Nooh Freestyle، سنواصل تعليمك كيفية حل مشكلة عدم عمل مسح رمز التحقق من Google Authenticator.
إصلاح خطأ Something Went Wrong في تطبيق Google Authenticator وحل مشكلة عدم عمله
إذا لم يتم قبول الرموز التي أنشأها البرنامج أو لم تتمكن من مسح QR Code باستخدام كاميرا هاتفك، فإن أحد الأسباب التي سنناقشها أدناه هو السبب، والطرق المعروضة ستحل هذه المشكلة.
⚠ قبل تجربة الطرق التالية، أعد تشغيل هاتفك وحاول مرة أخرى. ربما يحل هذا الإجراء البسيط مشكلتك.
1- استخدام مُغيّر عنوان IP
إذا واجهت هذه المشكلة أثناء وجودك في البلد، فأول ما عليك فعله هو استخدام خدمة تغيير عنوان IP وشبكة VPN لتجاوز قيود جوجل. استخدم خدمة تغيير عنوان IP موثوقة، ويفضل أن تكون مدفوعة، ثم تحقق مرة أخرى من وجود خطأ في تطبيق Google Authenticator لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
 |
لسوء الحظ، ولأسباب أمنية، لا يسمح هذا التطبيق بالتقاط لقطات الشاشة، لذلك اضطررت إلى التقاط صورة بهاتف آخر. |
بعد توصيل جهاز تغيير عنوان IP، سيتم تفعيل أيقونة تطبيق السحابة، والتي من المحتمل أن تكون مميزة باللون الأحمر.
محتوى إضافي: احذر من الاختراق عبر QR Code! يمكن اختراق حساباتك على واتساب، تيليجرام وغيرها بسهولة!
2- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
في نظام أندرويد، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت في مشاكل مثل عدم عمل التطبيقات أو عدم تحميلها. اضغط مطولاً على تطبيق Google Authenticator ثم انقر على App info.
ثم انقر على Storage.
انقر الآن على خيار Clear Cache. (في بعض الهواتف، قد تحتاج إلى النقر على Clear data أولاً حتى يظهر هذا الخيار.)
أعد تأكيد عملية حذف ذاكرة التخزين المؤقت.
على جهاز iPhone، الحل الأمثل هو حذف تطبيق أو Offload وإعادة تثبيته .
3- غيّر أذونات الكاميرا لتطبيق Google Authenticator
السبب الأهم لمشكلة عدم مسح تطبيق Google Authenticator هو إذن الوصول إلى الكاميرا الخاص بالتطبيق .
اضغط مطولاً على التطبيق، ثم انقر على App info، واختر Permissions أو App Permissions. (يمكنك أيضاً الوصول إلى هنا بالانتقال إلى الإعدادات، ثم Apps، ثم اختيار تطبيق Google Authenticator).
والآن انقر على خيار Camera في قسم Not Allowed.
ثم حدد خيار Allow.
أغلق تطبيق Google Authenticator ثم أعد فتحه وتحقق مما إذا تم حل مشكلة مسح الكاميرا ومشكلة Something Went Wrong.
على جهاز iPhone، لإصلاح مشكلة عدم فتح الكاميرا في تطبيق Google Authenticator وتغيير أذونات الوصول، انتقل إلى الإعدادات، قسم Apps، وحدد التطبيق.
الآن قم بتشغيل مفتاح Camera في قسم Allow to access.
6- لم يتم ضبط الوقت والتاريخ على الهاتف
من الأسباب الشائعة الأخرى لعدم عمل رموز تطبيق Google Authenticator هو عدم تزامن وقت هاتفك مع خوادم Google . بما أن رموز المصادقة تُنشأ بناءً على الوقت، فإن حتى بضع ثوانٍ من الاختلاف قد تجعل الرمز غير صالح.
كانت الإصدارات القديمة من تطبيق Google Authenticator تتضمن خيار Time Correction for Codes، لكن جوجل أزالت هذه الميزة في الإصدار 7. يستخدم التطبيق الآن وقت نظام التشغيل مباشرةً. لذا، لتصحيح خطأ الرمز، يجب ضبط وقت هاتفك على الوضع التلقائي.
محتوى إضافي: تعرف على كيفية فهم مراقبة نظامك من قبل صاحب العمل والآخرين
لحل هذه المشكلة ، قم بمزامنة ساعة هاتفك الذي يعمل بنظام Android أو ساعة iPhone بدقة ومع الإنترنت.
7- إدخال الرمز بعد انتهاء صلاحيته
تتغير رموز تطبيق Google Authenticator عادةً كل 30 ثانية. إذا أدخلت رمزًا منتهي الصلاحية، فستتلقى رسالة خطأ Invalid Code. انتظر حتى يتم إنشاء رمز جديد، ثم أدخله فورًا.
8- لم يتم مسح رمز الاستجابة السريعة
أحيانًا لا تستطيع كاميرا الهاتف التعرف على رمز الاستجابة السريعة (QR code) بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى فشل عملية المسح. عادةً ما ترتبط هذه المشكلة بعوامل مثل الإضاءة المحيطة المنخفضة، أو صورة الكاميرا غير الواضحة، أو عدسة الكاميرا المتسخة، أو صغر حجم QR Code، أو وجود مشكلة في الرمز نفسه.
لحل هذه المشكلة، قم أولاً بزيادة سطوع الشاشة التي يظهر عليها رمز الاستجابة السريعة (QR code) حتى تتمكن الكاميرا من التعرف عليه بشكل أوضح. ثم نظف عدسة الكاميرا بقطعة قماش ناعمة، وغيّر مسافة الهاتف لجعل الرمز ضمن نطاق تركيز الكاميرا.
إذا لم يتم التعرف على رمز الاستجابة السريعة (QR Code) بعد، فقم بمسح الرمز ضوئيًا في خدمات مسح رموز الاستجابة السريعة أونلاين واستخرج معلوماته.
ثم انقر فوق الزر + الموجود في الأسفل وحدد Enter a Setup Key.
أدخل المعلومات يدويًا في هذه الخطوة.
9- تحديث تطبيق الهاتف ونظام التشغيل
قد يتسبب استخدام إصدار قديم من التطبيق في ظهور خطأ Something Went Wrong في تطبيق Google Authenticator أو في توقف التطبيق عن العمل. لحل هذه المشكلة، قم بتحديث التطبيق على أجهزة Android أو iPhone من متجر App Store أو Google Play إلى أحدث إصدار متوفر.
بالإضافة إلى ذلك، قد يتسبب نظام التشغيل القديم لهاتفك في مشاكل في الاتصال، وما إلى ذلك. إذا أمكن، قم بتحديث نظام التشغيل iOS أو Android الخاص بهاتفك إلى أحدث إصدار.
10- أعد تسجيل الدخول واستخدم حساب جوجل الخاص بك
يتمتع تطبيق Google Authenticator أيضًا بالقدرة على إنشاء رموز في وضع عدم الاتصال بالإنترنت، ولكن لحل مشكلة مزامنة Google Authenticator، وما إلى ذلك، قم أولاً بتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Google الرئيسي الخاص بك في التطبيق.
محتوى إضافي: طريقة عمل QR Code الفني بالذكاء الاصطناعي
لتسجيل الدخول وإدارة حسابات Google Authenticator، ما عليك سوى النقر على أيقونة الملف الشخصي في مربع البحث أعلاه وتحديد حسابك.
11- حل مشكلة حذف أو اختفاء الرموز
يلاحظ بعض المستخدمين اختفاء رموزهم بعد تحديث التطبيق أو تغيير هواتفهم. للتحقق من ذلك، انقر على صورة ملفك الشخصي في التطبيق وتأكد من تسجيل دخولك باستخدام حساب جوجل نفسه المستخدم سابقًا. إذا كانت خاصية المزامنة مُفعّلة، فستظهر الرموز مجددًا.
نصائح أخيرة
تأكد أولًا من ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا على هاتفك، لأن اختلاف الوقت قد يمنع Google Authenticator من قبول الرموز. احرص أيضًا على تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، وتجربة إدخال الرمز يدويًا بدل استخدام المسح الضوئي. عند استمرار المشكلة، احذف الحساب من التطبيق وأعد ربطه باستخدام رمز QR أو مفتاح الإعداد الاحتياطي، مع الاحتفاظ بمعلومات الاسترداد قبل إجراء أي تغيير.
خاتمة
قد يعود سبب عدم عمل تطبيق Google Authenticator، أو ظهور أخطاء مثل Something Went Wrong و Invalid Code، أو عدم مسح رمز الاستجابة السريعة، إلى مشاكل في الاتصال بالإنترنت، أو عدم منح إذن الوصول إلى الكاميرا، أو تعطل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، أو عدم تطابق التاريخ والوقت، أو انتهاء صلاحية الرمز، أو استخدام تطبيق أو نظام تشغيل قديمين. ويمكن حل العديد من هذه المشاكل بتفعيل VPN، أو إعادة تشغيل الهاتف، أو التحقق من إذن الوصول إلى الكاميرا، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو تفعيل الضبط التلقائي للتاريخ والوقت، أو إدخال رمز جديد، أو تحديث التطبيق.
ما هي تعليقاتكم واقتراحاتكم؟
ما هو الخطأ الذي واجهته في تطبيق Google Authenticator؟ إذا استخدمت طريقة أخرى لحل المشكلة عند استخدام Google Authenticator وظهر لك الخطأ Something Went Wrong، Invalid Code، رمز الاستجابة السريعة لا يمكن مسحه ضوئيًا، فشارك تجربتك معنا ومع المستخدمين الآخرين في قسم التعليقات.
الأسئلة الشائعة
كيفية استخدام تطبيق Google Authenticator؟
بعد تثبيت التطبيق، امسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بالخدمة المطلوبة وأدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إنشاؤه في الموقع أو التطبيق المقصود.
كيفية حذف رمز تطبيق Google Authenticator؟
ما عليك سوى تمرير إصبعك إلى اليسار على الجزء الذي يقوم بإنشاء الرمز، ثم انقر فوق خيار Delete، ثم حدد Remove account من النافذة التي تفتح مرة أخرى.
لماذا لا يعمل قارئ الباركود في الهاتف؟
ويرجع ذلك عادة إلى تعطيل إذن الكاميرا، أو عدم تركيز الكاميرا، أو انخفاض الإضاءة المحيطة، أو وجود مشكلة برمجية في تطبيق الماسح الضوئي.
