تسبب خطأ Apple Account Locked 🔒 مؤخرًا في مشاكل لمستخدمي iPhone في البلاد . يظهر هذا الخطأ بأشكال مختلفة، ويؤدي في النهاية إلى قفل حساب Apple ID الخاص بك بشكل كامل.
في هذه المقالة من Nooh Freestyle، سنفحص السبب ونتعلم كيفية حل خطأ Apple Account Locked.
كيفية حل مشكلة قفل حساب Apple ID ايفون Apple Account Locked
يحدث هذا الخطأ عادةً للمستخدمين داخل الدولة بسبب استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) والتغييرات المستمرة في الخوادم، مما يؤدي إلى عدم صلاحية الشبكة الافتراضية الخاصة. بالإضافة إلى ظهوره أثناء استخدام الجهاز، قد تواجه الرسائل التالية عند تسجيل الدخول إلى iPhone أو iCloud أو App Store أو خدمات Apple الأخرى:
- This Apple Account has been locked for security reasons
- This Apple Account is locked and cannot be used
- Apple Account Locked
- Your account has been disabled
- This Account is Locked and Cannot Be Used
تعني هذه الرسالة أن شركة Apple قد قيّدت الوصول إلى حسابك لأسباب أمنية. وقد يحدث هذا أيضًا بعد إدخال كلمة مرور خاطئة عدة مرات، أو عند وجود نشاط مشبوه، أو عند وجود مشاكل أمنية في الحساب.
فيما يلي، سنعلمك كيفية حل المشكلة ومنع ظهورها مرة أخرى.
محتوى إضافي: 4 طرق جديدة لتغيير كلمة مرور Apple ID
1- اطلب الوصول مرة أخرى باستخدام Request Access
في بعض الحالات، عندما يكون حساب Apple الخاص بك Locked أو Not Active، ستظهر لك خيارات مثل Request Access. في هذه الحالة، يمكنك النقر على هذا الخيار وإكمال خطوات المصادقة، كالإجابة على سؤال الأمان، وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، وما إلى ذلك. بعد إرسال طلبك، ستراجع Apple المعلومات المقدمة وتُعلمك بالنتيجة عبر قنوات التواصل المعتمدة، والتي تشمل، داخل بلدك، عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك.
يرجى العلم بأن توفر هذا الخيار يعتمد على حالة الحساب ونوع القيود المفروضة، وقد لا يظهر لجميع المستخدمين. إذا رأيت خيار Request Access، فإن استخدامه يُعدّ من أسرع الطرق الرسمية لطلب استعادة الوصول إلى حسابك.
٢- إعادة تعيين كلمة مرور Apple ID أو استردادها باستخدام سؤال الأمان
في كثير من الحالات، إذا كانت مشكلة الحساب متعلقة بمعلومات تسجيل الدخول أو بمشاكل أمنية، فإن إعادة تعيين كلمة المرور أو استعادة الحساب قد تساعد في استعادة الوصول. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة استعادة حساب Apple الرسمية ، وأدخل Apple ID الخاص بك، وأكمل خطوات المصادقة وفقًا للتعليمات المعروضة. بعد المصادقة، يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة لحسابك.
أعلنت آبل أنه في بعض الحالات، قد يؤدي تغيير كلمة المرور إلى إزالة قيود الأمان على الحساب واستعادة الوصول إليه. مع ذلك، إذا تم تعطيل حسابك لأسباب أخرى، مثل قفل الأمان أو التحقق من الهوية أو قيود محددة، فقد تحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية لاستعادة حسابك.
3- استخدم جهازًا موثوقًا به
إذا سبق لك تسجيل الدخول إلى جهاز iPhone أو iPad أو Mac باستخدام نفس معرّف Apple ID، وما زلت تملك صلاحية الوصول إلى ذلك الجهاز، فقد تتمكن من تغيير كلمة مرورك دون الحاجة إلى المرور بعملية استعادة الحساب المطوّلة. للقيام بذلك، انتقل إلى Settings، ثم انقر على اسم حسابك، ثم افتح قسم Password & Security، واختر Change Password.
محتوى إضافي: غير قادر على تسجيل الدخول أو الوصول إلى إعدادات Apple ID أو iCloud؟ إليك كيفية إصلاحها
بما أن الأجهزة الموثوقة قد تحققت من هويتك مسبقًا، فإن Apple غالبًا ما تسمح لك بتغيير كلمة مرورك مباشرةً باتباع بضع خطوات أمنية. هذه الطريقة عادةً ما تكون أسرع من عملية استعادة الحساب التقليدية، ويمكن أن تكون مفيدة جدًا في الحالات التي يكون فيها الوصول إلى البريد الإلكتروني أو وسائل التحقق الأخرى محدودًا.
طرق لمنع حدوث ذلك مرة أخرى وظهور هذا الخطأ
إذا تمكنت من حل هذه المشكلة الحساسة، فننصحك باتخاذ الخطوات التالية إذا كنت داخل البلد لتجنب مواجهة خطأ Apple Account Locked مرة أخرى.
1. قم بإيقاف تشغيل ميزة Find My
تكشف ميزة Find My، المستخدمة للعثور على جهاز مفقود، عن موقعك، وهو من إيران، وللأسف، على الرغم من أنها مفيدة في الوضع الحالي، فمن الأفضل إيقاف تشغيلها واستخدام تطبيقات Find My البديلة غير المرتبطة بنظام Apple البيئي.
للقيام بذلك، انتقل إلى Settings وانقر على اسم Apple ID الخاص بك.
ثم انقر على خيار Find My.
الآن حدد خيار Find My iPhone.
أطفئ المفتاح. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور Apple ID الخاصة بك لإيقاف تشغيله.
2. إدارة الوصول إلى الموقع
لمنع نظام التشغيل iOS من الوصول إلى موقعك، من الأفضل تقييد الوصول إلى الموقع ومنح إذن Location للتطبيقات الأساسية فقط.
محتوى إضافي: شرح الفرق بين مناطق (ريجنات) بطاقات هدايا Apple Gift Card بطريقة مبسطة
للقيام بذلك، انتقل إلى Settings وانقر على خيار Privacy & Security.
ثم انتقل إلى Location Services.
الآن، إما قم بإلغاء تحديد خيار Location Services بالكامل أو قم بتعيين وصول كل تطبيق يدويًا بناءً على احتياجاتك.
3- لا تستخدم الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو برامج تغيير عنوان IP غير الصالح
قد تؤدي التغييرات المتكررة وغير المعتادة في الموقع الجغرافي أو عنوان IP في بعض الحالات إلى تفعيل فحوصات الأمان من Apple. لذا، يُفضّل استخدام خدمات VPN موثوقة ومستقرة، وتجنّب برامج VPN المشبوهة مثل Jump Jump. تجنّب تغيير البلد أو الخادم باستمرار قدر الإمكان، ويُنصح أيضًا بأن يكون خادم VPN هو نفسه المستخدم في حساب Apple ID الخاص بك.
نصائح أخيرة
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحساب Apple الخاص بك، وقم بتحديثها بشكل دوري.
- فعّل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) لزيادة أمان الحساب.
- تأكد من أن رقم الهاتف والبريد الإلكتروني الخاصين بالاسترداد محدثان دائمًا.
- تجنب تسجيل الدخول إلى حسابك من أجهزة أو شبكات غير موثوقة.
- لا تشارك بيانات Apple ID مع أي شخص أو موقع غير رسمي.
- احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك عبر iCloud أو جهاز الكمبيوتر لتجنب فقدان المعلومات في حال تعذر الوصول إلى الحساب.
- إذا تلقيت رسالة تفيد بأن الحساب مقفل، استخدم أدوات Apple الرسمية فقط لاستعادة الوصول.
خاتمة
يحدث خطأ Apple Account Locked عادةً عندما تقيّد Apple الوصول إلى الحساب لأسباب أمنية، مثل محاولات تسجيل دخول فاشلة متعددة، أو نشاط غير معتاد، أو تغييرات متكررة في عنوان IP والموقع الجغرافي، أو استخدام أجهزة غير مصرح بها. تشمل أفضل الطرق لحل هذه المشكلة استخدام خيار Request Access عند ظهور المطالبة، وتغيير كلمة المرور عبر معلومات مثل أسئلة الأمان، واستخدام أجهزة موثوقة. كما يُنصح باستخدام شبكات VPN مستقرة وذات سمعة طيبة لمنع تكرار هذه المشكلة.
الأسئلة المتداولة
كم يستغرق استرداد حساب Apple؟
قد يستغرق الأمر بضع دقائق في بعض الحالات، بينما قد يحتاج إلى عدة أيام إذا تطلب الأمر مراجعة إضافية من Apple.
كيف أتجنب قفل حساب Apple مستقبلًا؟
استخدم كلمة مرور قوية، وفعّل المصادقة الثنائية، ولا تشارك بيانات تسجيل الدخول مع أي جهة غير موثوقة، وتأكد من تحديث معلومات الأمان الخاصة بالحساب.
لماذا تم قفل حساب Apple الخاص بي؟
قد يتم قفل الحساب بسبب إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ عدة مرات، أو اكتشاف نشاط غير معتاد، أو لأسباب أمنية تتعلق بحماية حسابك.
كيف يمكنني فتح حساب Apple المقفل؟
يمكنك استعادة الوصول من خلال صفحة استرداد الحساب الرسمية من Apple، ثم اتباع خطوات التحقق من الهوية وإعادة تعيين كلمة المرور إذا لزم الأمر.
ما رأيك واقتراحك؟
هل سبق لك أن واجهت خطأ Apple Account Locked؟ متى حدثت المشكلة تحديدًا، وما هي الطريقة التي نجحت في استعادة الوصول إلى حسابك؟ إذا كانت لديك أي خبرة في استخدام VPN، أو استعادة Apple ID، أو منع قفل الحساب، فيُرجى مشاركتها معنا.
