لماذا لا يعمل جوجل؟ 10 أشياء يجب القيام بها لحل المشكلة

يعد Google أحد أشهر محركات البحث 🔎 وأكثرها استخدامًا.

لكن في بعض الأحيان، قد يواجه المستخدمون فشل تلك الخدمة على أجهزة مختلفة لأسباب مختلفة. أو يواجهون أشياء مثل التباطؤ أو التعليق أو قطع الاتصال أو الاتصال أو ظهور خطأ Google 403 . ولهذا السبب نتساءل في هذا المقال لماذا لا يعمل جوجل؟ سنجيب عن طريق تقديم 10 أشياء يجب القيام بها لحل المشكلة.

لماذا لا يعمل جوجل؟ 10 أشياء يجب القيام بها لحل المشكلة

تحقق من سبب عدم عمل جوجل

Google Search Not Working? Here’s How to Fix It

بشكل عام، تتضمن الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم فتح Google على أجهزة Android وiPhone وWindows أشياء مثل عدم الاتصال بالإنترنت، أو استخدام VPN، أو حدوث خطأ في المتصفح، أو التقييد بالملحقات أو جدران الحماية ومكافحة الفيروسات. وفيما يلي سنناقش الأسباب الأخرى لهذه المشكلة والطريقة الكاملة لحلها.

ترتبط معظم الطرق المذكورة بأجهزة مختلفة مثل هواتف Windows أو Android أو iPhone. لكن عملية القيام بها قد تختلف بناءً على نظام تشغيل الجهاز.

1- حاول إيقاف تشغيل VPN

يؤدي استخدام VPN إلى تغيير عنوان IP أو عنوان جهازك، مما قد يتسبب في بعض الأحيان في حدوث انقطاع وعدم اتساق في Google أو خدماتها. لهذا السبب، إذا كنت تستخدم مغير IP داخل إيران، فمن الأفضل إيقاف تشغيله ومحاولة استخدام Google مرة أخرى.

بالإضافة إلى تعطيل VPN، افعل شيئًا آخر مثل الوكلاء أو المكونات الإضافية لمغير IP للمتصفح. يمكن أن تكون هذه الحالة مهمة وفعالة خاصة عند استخدام المواقع الإيرانية والخدمات الداخلية في جوجل.

2- التحقق من الاتصال بالشبكة

الشيء المهم الآخر لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت مثل Google هو أن يكون لديك اتصال مناسب بالإنترنت. لهذا السبب، إذا لم يتم تحميل صفحة Google لك بعد البحث عن موضوع ما أو حدث ذلك ببطء، فأنت بحاجة إلى التحقق من الاتصال المستقر بمورد الإنترنت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الأحيان قد تؤثر المشكلات في شبكة Wi-Fi، مثل زيادة حركة مرور الاتصال أو المشكلات مع مزود الإنترنت، على الوصول إلى مواقع الويب المختلفة.

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، من الأفضل التحقق من خدمة أخرى أولاً. إذا لم تفتح البرامج الأخرى، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الإنترنت لديك. وفي هذه الحالة يمكنك تشغيل الإنترنت مرة أخرى عن طريق تشغيل وإيقاف المودم أو تفعيل وضع الطيران على الهواتف المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم حاليًا الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فيمكنك تغيير الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi أو العكس. يمكنك استخدام مواقع مثل Speedtest للتحقق من سرعة الإنترنت.

تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت لاستخدام Google

وأخيرًا، إذا كانت المشكلة بسبب مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، فيمكنك إبلاغه بذلك عبر وسائل الاتصال.

المزيد من المحتوى: تقديم واستعراض 9 ادوات رائعة لانشاء الأغاني بالذكاء الاصطناعي مجانًا

3- إصلاح مشاكل المتصفح

الشيء الآخر الذي قد يؤدي في بعض الأحيان إلى تعطيل أداء Google هو مشكلات المتصفح. في هذه الحالة، قد تتعطل الصفحة بسبب مشكلة ما، أو قد يتم تحميلها ببطء، أو قد يتم عرض صفحة موقع الويب بشكل غير كامل. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلات إعدادات المتصفح أو ملحقاته أو خلل فيه.

استخدم متصفحًا آخر

إذا كنت لا تعرف سبب عدم عمل جوجل، فمن الأفضل تجربة متصفح آخر مثل Chrome أو Firefox أو Edge أو Safari حسب نوع الجهاز. في هذه الحالة، إذا تم حل مشكلتك، فهذا يعني أن المشكلة كانت متعلقة بمتصفحك السابق.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو سجل البحث

في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم عمل Google في نظام التشغيل Windows 11 أو الإصدارات الأخرى هو زيادة المعلومات المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. وفي هذه الحالة فإن زيادة حجم هذه البيانات سيجعل البرنامج ثقيلاً. لهذا السبب، يمكنك استخدام طرق مختلفة لحذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحات مختلفة .

على سبيل المثال، لحذف معلومات السجل وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome، انقر فوق النقاط الثلاث الموجودة أعلى الشاشة وأدخل Settings. ثم انتقل إلى علامة التبويب Privacy and security وانقر على Delete browsing data. تأكد الآن من تحديد جميع الخيارات بما في ذلك Browsing history, cookies and other site data و Cached images and files على الشاشة المعروضة. ثم انقر على زر Clear data.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وسجل البحث في متصفح Chrome

لحذف معلومات ذاكرة التخزين المؤقت في متصفح Firefox، انقر على الأسطر الثلاثة الموجودة أعلى الشاشة وأدخل settings. انتقل الآن إلى قسم Browser privacy وحدد زر Clear browsing data and cookies من هذه الصفحة. الآن حدد علامة الاختيار على أشياء مثل Cookies and site data, temporary cached files and pages وكذلك History وانقر على Clear.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح فايرفوكس

إيقاف المكونات الإضافية غير المتوافقة

في بعض الأحيان، قد تؤدي المكونات الإضافية المثبتة على المتصفح إلى تعطيل أداء Google أو قد يفشل تحميل صفحات مختلفة. ولهذا السبب، إذا قمت مؤخرًا بتثبيت وظيفة إضافية جديدة مثل أدوات ad blockers التي تتداخل مع أداء الأقسام الأخرى؛ أدخل قائمة الملحقات المثبتة بالانتقال إلى Settings > Extensions وقم بإزالتها (Remove) إذا لزم الأمر.

لماذا لا يعمل جوجل، قم بإزالة المكونات الإضافية غير المتوافقة

للقيام بذلك في متصفح Firefox، بعد الدخول إلى قسم Settings، أدخل Extensions and themes وقم بإيقاف تشغيل أو حذف الامتداد المطلوب في قسم Themes.

لماذا لا يعمل جوجل، قم بتعطيل البرنامج المساعد لمتصفح فايرفوكس

قم بتحديث المتصفح

واستمرارًا لعملية حل مشكلة جوجل من خلال المشكلات المتعلقة بالمتصفح، يمكنك أيضًا التحقق من تحديثه إلى الإصدار الأحدث. بشكل عام، يتم تحديث إصدار سطح المكتب للمتصفحات المختلفة تلقائيًا. ولكن يمكنك أيضًا التحقق من ذلك بنفسك لتثبيت الإصدارات الأحدث على نظامك. للقيام بذلك، بعد تحديد النقاط الثلاث الموجودة أعلى الشاشة، أدخل إلى Settings وحدد About chrome. الآن، بعد التحديث، تابع تثبيته. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إضافة ميزات جديدة وإصلاح أخطاء البرنامج في إصدارات المتصفحات المحمولة.

قم بتحديث المتصفح لإصلاح مشاكل عدم عمل جوجل

4- لماذا لا يعمل جوجل، تحقق من انقطاع خدمة جوجل

إذا تم قطع اتصال Google تمامًا عنك، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في خوادم هذا النظام. وفي هذه الحالة، قد يتم أيضًا إيقاف الخدمات الأخرى المتعلقة بـ Google مثل YouTube وGmail وGoogle Drive وما إلى ذلك. يمكن أحيانًا إنشاء هذا الاضطراب في موقع محدد. لهذا السبب، ومن أجل التحقق بشكل أفضل من أداء Google، يمكنك التحقق من حالة وتقرير الأداء لهذه الخدمة من خلال الرجوع إلى مواقع مثل Downdetector . إذا كانت المشكلة من هذه الخدمة، فلا داعي للقيام بأي شيء خاص وعليك الانتظار قليلاً حتى يتم حل المشكلة.

المزيد من المحتوى: كيفية ادارة وعرض كلمات المرور في كروم (الكمبيوتر والهاتف)

التحقق من حالة خوادم جوجل

5- إصلاح المشاكل المتعلقة بـ DNS

إذا كنت لا تعرف سبب عدم عمل Google، فربما يكون سبب المشكلة هو خطأ اكتشاف DNS في Google. قد تتسبب هذه المشكلة في ظهور رموز خطأ مختلفة عند فتح مواقع الويب أو سبب عدم عمل Google في نظام التشغيل Windows 10 أو الإصدارات الأخرى. في هذه الحالة، من الأفضل استخدام DNS آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التحقق من الاتصال بالإنترنت.

ولهذا الغرض، يجب عليك أولاً الانتقال إلى Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings. الآن انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك وحدد Properties > Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). ثم انقر فوق الزر "Properties" لتغيير إعدادات DNS.

تغيير DNS للإنترنت في نظام التشغيل Windows

في هذا القسم، استخدم 8.8.8.8 لـ DNS الأساسي (Primary) و8.8.4.4 لـ DNS الثانوي (Secondary). بعد إجراء هذه التغييرات، أعد تشغيل النظام وحاول الاتصال بـ Google مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون ضبط DNS الخاص بالمودم فعالاً أيضًا عند استخدام الخوادم العامة. ولهذا الغرض، يمكنك استخدام Google DNS أو Cloudflare DNS لحل مشاكل البحث.

6- لماذا لا يعمل جوجل، تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية

إذا كنت قد قمت بتجريب الأشياء المذكورة حتى الآن، لكن جوجل ما زال لا يقوم بالتحميل لك أو لم تنجح في فتح المواقع، فربما تكون المشكلة في برنامج الأمان الخاص بنظامك. في بعض الأحيان قد تؤدي بعض إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات الصارمة إلى حظر الموقع أو الخدمات مثل Google.

في هذه الحالة، يمكنك فتح برنامج الأمان الخاص بنظامك وإضافة نطاقات Google مثل google.com إلى قائمة المواقع الموثوقة. بالإضافة إلى ذلك، من الأفضل محاولة إغلاق وإيقاف تشغيل جدار حماية Windows وبرامج مكافحة الفيروسات الخاصة به مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا. بعد ذلك، من خلال الرجوع إلى الإعدادات، يمكنك منح Google حق الوصول والإذن بالعمل دون التدخل في أمان النظام.

وضع المتصفح في قائمة جدار الحماية

وأيضًا، لوضع البرنامج في جدار الحماية ، مثل Google Chrome أو Firefox، أدخل إلى برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بنظام Windows وانتقل إلى قسم Firewall and network protection. الآن انقر فوق Allow an app through firewall وحدد البرنامج أو المتصفح الذي تريده من القائمة وبعد تحديد Change settings، قم بتنشيط العلامة المقابلة.

لماذا لا يعمل جوجل، تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية

قم بإيقاف تشغيل Windows Defender Firewall

يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار حماية النظام مؤقتًا. في بعض الأحيان قد يؤدي هذا إلى حل مشكلة عدم عمل Google. للقيام بذلك في نظام التشغيل Windows، انتقل إلى Panel > System and Security > Windows Defender Firewall وحدد Turn Windows Defender Firewall on or off. الآن فكر في وضع إيقاف التشغيل للإنترنت Private و Public وانقر على زر OK للتأكيد.

لماذا لا يعمل Google، حاول إيقاف تشغيل Windows Defender Firewall

7- التأكد من عدم وجود مشكلة بالجهاز

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى التفكير في إمكانية حدوث مشكلات في الجهاز عند فتح Google أو خدمات الإنترنت الأخرى. ومع ذلك، فمن الأفضل محاولة تسجيل الدخول إلى Google باستخدام جهاز آخر. وفيما يلي، سوف نتعرف على بعض الحلول الفعالة الأخرى للإجابة على سؤال لماذا لا يعمل جوجل، على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر.

أعد تشغيل الجهاز

إذا شعرت أن المشكلة تكمن في هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك إعادة تشغيله مرة أخرى. هذه الطريقة، على الرغم من بساطتها، يمكن أن تكون عملية وفعالة للغاية في بعض الحالات لإصلاح سبب عدم عمل Google على هواتف Samsung أو الأجهزة الأخرى.

المزيد من المحتوى: 16 طريقة لحل المشكلة البطيئة لمتصفح Chrome لنظامي التشغيل ويندوز 11 و ويندوز 10

تحديث نظام تشغيل الهاتف أو الكمبيوتر

يمكن أن يساعد تحديث نظام التشغيل في أي جهاز على تقديم أداء أفضل. ولهذا السبب فمن الأفضل تحديثها إلى الإصدار الأحدث لإصلاح سبب عدم فتح Google على Android أو Windows. للقيام بذلك، من الضروري الذهاب إلى قسم Update بعد الدخول إلى Settings. يمكن أن يختلف هذا المسار حسب نوع الجهاز ونظام التشغيل.

لماذا لا يعمل جوجل، قم بتحديث نظام التشغيل

8- إعادة ضبط إعدادات الشبكة

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى اتخاذ إجراءات أكثر جدية في مجال الإنترنت، فمن الأفضل إعادة ضبط إعدادات الاتصال من خلال الانتقال إلى إعدادات الجهاز وقسم الشبكة والإنترنت (Network) .

إعادة ضبط إعدادات الشبكة لإصلاح مشكلة جوجل

9- انتبه إلى الموقع أو قيود مزود خدمة الإنترنت

في بعض الأحيان قد يكون موقعك مقيدًا بواسطة خدمة Google لاستخدام بعض الخدمات. يمكن أن تكون هذه المشكلة مؤقتة أو دائمة. ولهذا السبب، إذا كان هذا الاحتمال موجودًا، فمن الضروري محاولة الاتصال بـ Google مرة أخرى باستخدام أدوات تغيير IP مثل VPN. إذا كان هناك قيود على موقع ما، فقد تنشأ هذه المشكلة أيضًا لأشخاص آخرين.

10- لماذا لا يعمل جوجل، أبلغ عن المشكلة للدعم

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على سبب عدم عمل Google على هاتف Xiaomi الخاص بك أو الأجهزة الأخرى، فيمكنك الرجوع إلى Google Help Center والإبلاغ عن المشكلة لهم أو قراءة الحلول ذات الصلة. في الصفحة الرئيسية لهذا الموقع يمكنك اختيار الخادم الذي تريده من جوجل ومثلاً البحث عن مصطلح مثل Google Search not working في قسم البحث في أعلى الصفحة. على الشاشة المعروضة، اقرأ وجرب الحلول المتاحة لكل نوع من أنواع الأجهزة.

لماذا لا يعمل جوجل، أبلغ عن المشكلة للدعم

الأسئلة المتداولة

لماذا لا يفتح Google Chrome أي موقع؟

يمكن أن تكون هذه المشكلة بسبب عدم تحديث متصفح Chrome، أو خطأ في الاتصال بالإنترنت، أو زيادة في ملفات تعريف الارتباط للبحث على الإنترنت.

لماذا لا يفتح جوجل؟

إذا واجهت مشكلة عدم فتح جوجل، يمكنك تجربة حلول مثل الاتصال بالإنترنت المستقر، وتحديث المتصفح، والتحقق من التشغيل الصحيح للجهاز، وكذلك قطع الاتصال بشبكة VPN.

لماذا لا يأتي جوجل؟

يمكن أن يكون عدم ظهور Google بسبب مشكلة في خوادم Google الخاصة، أو إنشاء قيود على موقع معين، أو عدم وجود اتصال مناسب بالإنترنت، أو تقييد الخدمة بواسطة ملحقات المتصفح، أو جدران الحماية، أو برنامج مكافحة فيروسات النظام.

ملخص

بشكل عام، ردا على السؤال لماذا لا يعمل جوجل، يمكن النظر في عدة احتمالات. أولاً، عليك أن تفكر في مشكلات مثل مشكلات الاتصال المستقر بالإنترنت. ثم حاول استخدام خدمات Google مع تمكين وتعطيل VPN. فيما يتعلق بإصلاح مشكلات المتصفح، فمن الأفضل تعطيل المكونات الإضافية غير المتوافقة، أو حذف ذاكرة التخزين المؤقت أو سجل البحث، أو استخدام متصفحات أخرى. فيما يلي، يمكنك أيضًا التحقق من أداء خوادم Google أو التأكد من أن DNS الخاص بالجهاز يعمل بشكل صحيح.

يمكن أن يؤدي ضبط الإعدادات اللازمة في جدار حماية Windows وبرامج مكافحة الفيروسات أيضًا إلى منع تقييد خدمات Google. شيء آخر مهم هو إصلاح المشاكل المحتملة للجهاز نفسه عن طريق القيام بأشياء مثل إعادة التشغيل وتحديث نظام التشغيل وإعادة ضبط إعدادات الشبكة. أخيرًا، وكحل أخير، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى Google Help Center أو قراءة الحلول الفعالة من خلاله.

تعليقاتكم واقتراحاتكم؟

هل سبق لك أن واجهت مشكلة عدم عمل جوجل أو خدماته؟ في رأيك، ما هي العوامل التي يمكن أن تكون سببًا في عدم عمل Google؟ إذا كان لديك خبرة أو حل فعال في هذا المجال، يرجى مشاركة آرائك معنا ومع القراء الآخرين لهذا المقال.

تعليقات