شرح حل مشكلة عدم تفعيل المكالمات الصوتية في فيس تايم

يُعد تطبيق FaceTime أحد أفضل أدوات الاتصال من Apple، والذي يتيح، بالإضافة إلى مكالمات الفيديو، إجراء مكالمات صوتية 📞 عالية الجودة.

لكن في بعض الأحيان، يواجه المستخدمون مشكلة تعطيل خيار المكالمات الصوتية أو تحويل المكالمة إلى مكالمة فيديو، بينما يرغبون فقط في التحدث. قد يكون سبب هذه المشكلة إعدادات غير صحيحة، أو مشاكل في الشبكة، أو خلل في البرنامج. في المقال التالي، من Nooh Freestyle سنشرح لكم كيفية حل مشكلة عدم تفعيل المكالمات الصوتية في تطبيق FaceTime.

لماذا لا تعمل مكالمات الصوت عبر فيس تايم؟ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

How to Fix FaceTime Call Not Working

إذا كان خيار FaceTime Audio على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك معطلاً أو رمادي اللون أو كان خيار مكالمات الفيديو FaceTime فقط متاحًا، فعادة ما تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الجهاز أو القيود الإقليمية أو عدم تفعيل الخدمة.

⚠ يرجى العلم أنه في ظل عدم استقرار الإنترنت الإيراني وكثرة انقطاعاته وحجبه ثم إصلاحه، يُنصح بتجربة الاتصال عبر عدة شبكات VPN موثوقة وتغيير عنوان IP، وإذا استمرت المشكلة، فابحث عن حلول أخرى. إضافةً إلى ذلك، إذا كان حساب Apple ID الخاص بك مُقفلًا أو قمت بتسجيل الخروج منه، فلن تتمكن من إجراء المكالمات.

محتوى إضافي: 8 طرق لحل مشكلة تطبيق imo على iPhone و Android

لماذا لا تعمل مكالمات الصوت عبر تطبيق FaceTime؟

تستخدم مكالمات الصوت عبر FaceTime نفس بروتوكولات الشبكة ومعرفات Apple للتواصل. إذا كانت هذه القنوات محظورة، أو كانت إعدادات الصوت في الجهاز غير صحيحة، أو كان إصدار iOS به خلل، فقد لا تعمل مكالمة الصوت بشكل صحيح. كذلك، إذا لم يكن لدى الطرف الآخر جهاز iPhone أو لم يُفعّل FaceTime، فقد يتم تعطيل خيار مكالمة الصوت تلقائيًا.

1- فعّل تطبيق FaceTime في الإعدادات

الخطوة الأولى والأهم هي التأكد من تفعيل خدمة FaceTime على مستوى نظام التشغيل. في حال تعطيل هذه الخدمة، ستكون جميع ميزاتها، بما في ذلك المكالمات الصوتية، غير متاحة.

انتقل إلى Settings.

انتقل إلى قسم Apps ثم حدد خيار FaceTime.

انتقل إلى أسفل القائمة وتأكد من أن الزر المجاور لـ FaceTime مفعل (باللون الأخضر).

لضمان عمله، يمكنك إيقاف تشغيل هذا الخيار، والانتظار لمدة 15 ثانية، ثم تشغيله مرة أخرى.

2- تغيير وضع المكالمة من الفيديو إلى الصوت (أثناء المحادثة)

إذا تم إجراء المكالمة كمكالمة فيديو ولكنك تريد التبديل إلى مكالمة صوتية، أو إذا لم يكن خيار المكالمة الصوتية متاحًا على شاشة المكالمة الأولية، فاتبع الخطوات التالية.

بمجرد اتصال المكالمة، انقر على شاشة المكالمة لعرض المزيد من الخيارات.

في أسفل الشاشة، توجد عادةً أيقونات للكاميرا والميكروفون.

إذا كانت مكالمة فيديو، فانقر على أيقونة الكاميرا لإيقاف تشغيلها. سيؤدي هذا إلى تحويل المكالمة تلقائيًا إلى مكالمة صوتية.

محتوى إضافي: إجراء مكالمات فيديو وصوت مجانية مع الآخرين بدون الحاجة إلى الإنترنت

إذا لم يكن خيار المكالمة الصوتية موجودًا على شاشة اختيار جهة الاتصال الرئيسية، فانقر على اسم جهة الاتصال أو رقم هاتفها لفتح قائمة المكالمات، ثم حدد FaceTime Audio.

3- تحقق من القيود الأبوية على Screen Time

إذا كنت تستخدم ميزة Screen Time ، فقد يتم حظر الوصول إلى تطبيق FaceTime.

انتقل إلى Settings.

انتقل إلى قسم Screen Time.

انقر على Content & Privacy Restrictions.

ادخل إلى قسم Allowed Apps.

تأكد من تشغيل تطبيق FaceTime. إذا كان متوقفاً، فقم بتشغيله.

4- تحقق مما إذا كان الوصول إلى Cellular Data في FaceTime معطلاً

ربما تكون قد قيّدت إعدادات وصول FaceTime إلى الإنترنت، تأكد من تفعيلها في قسمي Cellular و"الواي فاي". سبق أن شرحنا لك كيفية منع تطبيقات iPhone من الوصول إلى الإنترنت على موقع Nooh Freestyle.

5- تفعيل وإلغاء تفعيل وضع الطيران وإعادة تشغيل الهاتف

في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي تفعيل وضع الطيران وتعطيله وإعادة تشغيل الهاتف مرة واحدة إلى إصلاح أخطاء البرامج المؤقتة ومشاكل الإنترنت في أجهزة iPhone لإجراء المكالمات، لذا تأكد من القيام بهذه الأشياء.

6- تحديث نظام التشغيل iOS وتاريخ ووقت الهاتف

غالباً ما تُصلح تحديثات نظام iOS الجديدة أخطاء الشبكة والتطبيقات. كما أن ضبط المنطقة الزمنية بشكل غير صحيح قد يُسبب مشاكل في مصادقة Apple ID وخدماتها.

أولاً، قم بتحديث نظام التشغيل iOS الخاص بك إلى أحدث إصدار ، وقم أيضاً بتحديث الوقت والتاريخ في جهاز iPhone الخاص بك بدقة.

7. تحقق من حالة خوادم Apple

هذا نادر الحدوث، ولكن في بعض الأحيان يكون العطل من جانب شركة آبل، مما يؤدي إلى انقطاع خدمة FaceTime مؤقتًا. في هذه الحالة، سيتعين عليك الانتظار حتى تقوم آبل بإصلاح المشكلة.

محتوى إضافي: شرح كيفية اكتشاف برنامج Keylogger في الهاتف (منع سرقة كل ما تكتبه)

نصائح أخيرة

1. تأكد من أن خدمة FaceTime متاحة في بلدك ومنطقة جهازك.
2. استخدم أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو macOS لتجنب المشاكل الناتجة عن الإصدارات القديمة.
3. تحقق من اتصال الإنترنت، فضعف الشبكة قد يمنع تفعيل أو استخدام المكالمات الصوتية.
4. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple ID الصحيح.
5. إذا استمرت المشكلة، جرّب تسجيل الخروج من FaceTime ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
6. أعد تشغيل الجهاز بعد إجراء أي تغييرات في الإعدادات لضمان تطبيقها بشكل صحيح.

خاتمة

عادةً ما تُحل مشكلة عدم عمل الصوت في FaceTime بالتحقق من إعدادات FaceTime، والتأكد من اتصال كلا الطرفين بالإنترنت، وتفعيل FaceTime. إذا كان لدى الطرف الآخر جهاز غير تابع لشركة Apple، فلن يكون الصوت متاحًا إلا عبر نسخة الويب. إذا لم تُجدِ أي من الطرق المذكورة نفعًا، فقد يُساعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وإعادة تشغيل الهاتف، وتحديث نظام iOS.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إجراء مكالمة صوتية عبر تطبيق FaceTime باستخدام هاتف يعمل بنظام Android؟

نعم، يمكنك الانضمام إلى مكالمة فردية أو جماعية عبر الرابط ونسخة الويب .

لماذا لا يظهر خيار FaceTime Audio على شاشة المكالمات في هاتفي الآيفون؟

إذا لم يكن لدى جهة اتصالك جهاز آيفون أو لم تكن خدمة فيس تايم مُفعّلة لديها، فسيتم حذف خيار مكالمة الصوت عبر فيس تايم تلقائيًا. كذلك، قد لا يظهر هذا الخيار إذا كانت شريحة SIM الخاصة بك بها مشاكل.

ما هي تعليقاتكم واقتراحاتكم؟

ما هي شركة الاتصالات أو خدمة الإنترنت المنزلي التي واجهتك مشكلة في إجراء مكالمات صوتية عبر تطبيق FaceTime؟ ما هي الطريقة التي حلت مشكلتك؟ شاركنا تجربتك وتعليقاتك معنا ومع الآخرين.