شرح حل مشكلة الصوت في هواتف سامسونج بعدة خطوات سهلة

عادة ما تقدم هواتف سامسونج أداءً جيدًا من حيث جودة الصوت وتشغيل الوسائط، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل مثل انقطاع الصوت 🔇، أو التشويش، أو انخفاض الصوت المفاجئ، أو انعدام الصوت في الأفلام أو الموسيقى.

قد تنجم هذه المشاكل عن إعدادات غير صحيحة، أو أخطاء برمجية، أو مشاكل في اتصال البلوتوث، أو وضع الصامت، أو مشاكل في التطبيقات، أو حتى عطل في الجهاز. معرفة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ستمكنك من حل المشكلة في دقائق معدودة دون الحاجة إلى فني صيانة. لهذا الغرض، سنقدم في هذه المقالة من موقع أنزال ويب شرحًا لكيفية حل مشكلة الصوت في هاتف سامسونج بخطوات بسيطة.

مشكلة في هاتف سامسونج: انخفاض الصوت وانقطاعه

How to Fix Sound Not Working on Samsung Phone

باختصار، لحل مشكلة انقطاع الصوت في هواتف سامسونج ، تحقق من إعدادات الهاتف مثل مستوى الصوت ووضع Do Not Disturb. أعد ضبط الإعدادات، واستخدم وضع Safe mode للعثور على التطبيق المُسبب للمشكلة، وقم بتحديث نظام التشغيل، واستخدم رمز إعدادات الصوت الخاص بهواتف سامسونج، أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق مشغل الصوت. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون هناك عطل في الجهاز يتطلب فحصًا من قِبل فني متخصص. سنقدم المزيد من التفاصيل أدناه.

1- قم بإصلاح مشكلة كتم صوت هاتف سامسونج عن طريق التحقق من الإعدادات

قد يكون سبب انقطاع الموسيقى في هاتف سامسونج أو بطء الهاتف هو إعدادات غير صحيحة. أولاً، اضغط على زر رفع الصوت ثم انقر على أيقونة النقاط الثلاث.

اضبط مستوى صوت جميع الخيارات (النظام، الإشعارات، الوسائط، إلخ) إلى المستوى المناسب.

في بعض الأحيان، قد يحدّ وضع Do Not Disturb من مستوى الصوت. انتقل إلى Settings > Notifications > Do Not Disturb، وقم بإيقاف تشغيله إذا كان مُفعّلاً. يمكنك أيضاً تعطيل هذا الخيار من الإعدادات السريعة، وذلك بالسحب لأسفل من أعلى الشاشة.

من الإعدادات الأخرى التي يجب التحقق منها تعطيل خيار Separate app sound. يعمل هذا الخيار على تشغيل صوت الوسائط من التطبيقات التي تحددها عبر جهاز صوتي منفصل. انتقل إلى Settings > Sounds and vibration > Separate app sound المنفصل وقم بتعطيله.

محتوى إضافي: كيفية منع اللمس العشوائي في هواتف سامسونج (بسرعة وخطوة بخطوة)

يُغيّر توازن الصوت بين السماعتين اليمنى واليسرى مستوى الصوت Left/right sound balance في كلٍّ منهما. إذا كنت تسمع الصوت من جهة واحدة فقط أو كان الصوت مكتومًا، فانتقل إلى Settings > Accessibility > Hearing enhancements > Left/right sound balance للتحقق من الإعدادات.

يؤدي Mute all sounds إلى كتم جميع الأصوات على هاتفك، بما في ذلك المكالمات والإشعارات والوسائط. للتحقق مما إذا كان هذا الإعداد مُفعّلاً، انتقل إلى Settings > Accessibility > Hearing enhancements > Mute all sounds وقم بإيقاف تشغيله.

2- حلول سريعة لتحسين جودة صوت هاتف سامسونج الخاص بك

إذا كان الصوت منخفضًا أو انخفضت جودته، فجرب الحلول التالية.

تأكد من عدم انسداد مكبر الصوت بالغبار. نظّفه بفرشاة شعر جافة أو بمجفف هواء بارد. فالأوساخ تُقلّل مستوى الصوت بشكل ملحوظ.

قد يتسبب الغطاء السميك أو واقي الشاشة غير المناسب في مشكلة صوت الوسائط في هاتف سامسونج، حيث قد ينقطع الصوت أو يحجبه جزئيًا. لذا، قم بإزالة الغطاء وتحقق مما إذا طرأ أي تغيير على الصوت.

إذا لم يعمل الصوت في سماعات الرأس، فجرّبها على جهاز آخر إن أمكن للتأكد من عملها. إذا لم تعمل، فقد تكون معطلة. كذلك، إذا كانت سماعات هاتفك لا تعمل، فحاول توصيل سماعات رأس خارجية. إذا عمل الصوت في هذه الحالة، فقد تحتاج سماعات هاتفك إلى صيانة.

إعادة تشغيل الهاتف تحل أيضاً مشكلة انقطاع الصوت تماماً، وعدم فتح الكاميرا ، وما إلى ذلك، في 30% من الحالات   . لذا، أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة.

3- وضع Safe Mode

قد يكون أحد التطبيقات سببًا لمشكلة قطع الصوت في هاتف سامسونج الخاص بك . للتحقق من ذلك، يمكنك الدخول إلى Safe Mode للعثور على التطبيق المُسبب للمشكلة. للقيام بذلك، اضغط مطولًا على زر Power، ثم اضغط مطولًا على أيقونة Power Off. اختر Safe Mode.

إذا كان الصوت يعمل في Safe Mode، فالمشكلة تكمن في أحد البرامج أو مشغلات الصوت. في هذه الحالة، قم بإزالة البرامج التي قمت بتثبيتها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر، ثم تحقق من الصوت لتحديد البرنامج المُسبب للمشكلة.

4- حل مشكلة توقف صوت الوسائط عن طريق إعادة ضبط الإعدادات

في بعض الحالات، قد لا تعمل الموسيقى أو الفيديوهات أو إنستغرام أو الألعاب، بينما تعمل المكالمات. في هذه الحالة، انتقل إلى Settings > General Management > Reset، ثم انقر على Reset All Settings. لن يؤدي هذا إلى مسح بياناتك، بل سيزيل بعض الإعدادات فقط. على سبيل المثال، ستحتاج إلى إدخال كلمة مرورك لإعادة الاتصال بالإنترنت.

محتوى إضافي: الشرح الكامل لكيفية حل مشكلة رسائل سامسونج الطويلة (مجربة)

5- يتحول صوت الوسائط على هاتف سامسونج إلى اللون الأحمر

سبب تحول مستوى صوت الوسائط في هاتفك سامسونج إلى اللون الأحمر هو دخوله في وضع الصوت الآمن (Safe Volume). لحل هذه المشكلة، انتقل إلى Settings > Sounds & Vibration > Volume. انقر على أيقونة النقاط الثلاث وقم بتعطيل خيار Media Volume Limit.

6- إصلاح مشكلة برنامج الصوت في هواتف سامسونج

قد تتسبب مشاكل البرامج، مثل نظام التشغيل أندرويد القديم، وأخطاء تطبيقات تشغيل الصوت، واتصالات البلوتوث غير المرغوب فيها، في انخفاض مستوى صوت هاتف سامسونج. لذا، ابدأ بالانتقال إلى Settings > Software Update > Download and Install تحديث نظام التشغيل. قد يُصلح هذا مشاكل الصوت، وارتفاع درجة الحرارة الهاتف ، وغيرها. إذا واجهتَ مشكلة في تثبيت التحديث، فتأكد من وجود مساحة كافية على جهازك.

كذلك، انتقل إلى Settings > Apps، ثم اختر تطبيق مشغل الصوت. بعد ذلك، في قسم Storage، اختر Clear Cache. قد يؤدي هذا أيضًا إلى حل مشكلة الصوت البرمجية على هاتف سامسونج الخاص بك.

ثم قم بإيقاف تشغيل البلوتوث ثم تشغيله مرة واحدة لتجنب إخراج الصوت بشكل غير صحيح.

إذا كانت المشكلة تظهر فقط في بعض البرامج، فيمكنك التحقق من إعدادات ذلك البرنامج أو البحث على الإنترنت عن مشكلة الصوت في ذلك البرنامج، حيث من المحتمل وجود حلول أكثر دقة وأفضل لها.

7- رمز اختبار صوت هاتف سامسونج

تحتوي بعض طرازات سامسونج على قائمة مخفية لاختبار الصوت. أدخل الرمز #*0#* أو #0283#* في تطبيق Phone. ثم انقر على Speaker لاختبار مكبر الصوت الرئيسي، وانقر على Receiver لاختبار مكبر صوت المكالمات. إذا لم يكن هناك صوت، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الجهاز نفسه، ويجب فحصها من قِبل فني صيانة.

8- رمز زيادة مستوى صوت هاتف سامسونج

في بعض الطرازات، سيؤدي إدخال الرمز *#*#3646633#*#* إلى الدخول إلى قائمة الإعدادات الإضافية. يُرجى ملاحظة أن هذا الرمز غير مُفعّل في جميع طرازات سامسونج، ولكنه يعمل في بعض الإصدارات لاختبار الصوت.

9- تعطيل تقنية Dolby Atmos و Sound Assistant

تقنية Dolby Atmos هي ميزة برمجية تُحسّن جودة الصوت وفصل القنوات، ولكنها قد تتسبب في بعض الحالات في انقطاع الصوت أو عدم استقراره. افتح لوحة الإشعارات أو الإعدادات السريعة عن طريق السحب لأسفل من أعلى الشاشة. ثم تأكد من إيقاف تشغيل Dolby Atmos.

أو انتقل إلى Settings > Sounds and vibration > Sound quality and effects > Dolby Atmos وقم بتعطيل هذا الخيار.

إذا قمت بتثبيت Sound Assistant (أداة سامسونج الرسمية المستخدمة للتحكم المتقدم في الصوت)، فقم بـ Force Stop أو قم بـ Uninstall لأنه يتسبب أحيانًا في انقطاع الصوت عند تحريك الهاتف.

محتوى إضافي: كيفية تفعيل إشعارات سامسونج؟ + تفعيل ضوء الإشعارات

10. مشاكل متعلقة بالرطوبة والماء

إذا ظهرت رسالة Moisture Detected على هاتفك أو صدر صوت أزيز من مكبر الصوت، اترك الهاتف في هواء جاف لمدة ساعة إلى ساعتين. لا تنفخ على مكبر الصوت.

جفف جهازك إذا تبلل، لأن الماء في السماعات قد يُسبب مشاكل في الصوت والسماعات. إذا تبلل جهازك، جففه فورًا بقطعة قماش ناعمة ونظيفة، وحاول إزالة أكبر قدر ممكن من الماء.

تجنب تعريض جهازك للماء المالح أو الماء المؤين. إذا تم غمر جهازك في الماء المالح، اشطفه بالماء العذب وجففه جيداً بقطعة قماش ناعمة ونظيفة.

تجنب استخدام الحرارة لتجفيف الجهاز.

11- إعادة ضبط المصنع للهاتف

كحل أخير، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع.

يوصى بتوصيل جهازك بالشاحن عند إجراء إعادة الضبط، حيث قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى ساعة.

انتقل إلى Settings > General Management > Reset وحدد Factory data reset.

12- احتمال حدوث عطل في الأجهزة

إذا لم تنجح أي من هذه الحلول، فقد يكون السبب احتراق السماعة، أو انفصال لوحة الصوت، أو عطل في Audio IC، أو تلف ناتج عن صدمة أو ماء. في هذه الحالة، الحل الوحيد هو إصلاح الجهاز.

نصائح أخيرة

1. أعد تشغيل الهاتف قبل تجربة أي حل متقدم.
2. تأكد من عدم تفعيل وضع كتم الصوت أو عدم الإزعاج.
3. نظّف سماعة الهاتف بلطف من الغبار باستخدام فرشاة ناعمة.
4. جرّب تشغيل الصوت عبر سماعة خارجية للتأكد أن المشكلة ليست في السوفت وير.
5. حدّث نظام الهاتف باستمرار لتفادي أخطاء الصوت الشائعة.

خاتمة

إصلاح مشاكل الصوت في هواتف سامسونج غالباً ما يكون بسيطاً، ويمكن حله عادةً بفحص إعدادات الصوت، أو إلغاء كتم صوت الهاتف، أو تعطيل البلوتوث، أو إعادة تشغيل الجهاز، أو تحديث البرنامج. لن تحتاج إلى فني صيانة إلا إذا استمرت المشكلة أو ظهرت أعراض متعلقة بالأجهزة، مثل انقطاع السماعة ثم إعادة توصيلها.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يتسبب في انقطاع صوت الفيلم على هاتف سامسونج؟

تُعد أخطاء تطبيق المشغل، واختيار إخراج الصوت عبر البلوتوث، وأخطاء البرامج بعد التحديثات، ومشاكل أجهزة مكبر الصوت من بين الأسباب التي تجعل صوت الفيلم لا يعمل على هاتف سامسونج.

ما هي تعليقاتكم واقتراحاتكم؟

في هذه المقالة، قدمنا ​​شرحًا لكيفية حل مشكلة الصوت في هواتف سامسونج بخطوات بسيطة. بهذه الطريقة، يمكنك استعادة الصوت إلى وضعه الطبيعي مجانًا وفي أسرع وقت ممكن. هل كانت هذه المقالة مفيدة لك؟ هل تمكنت من حل مشكلة الصوت في هاتفك؟ ما هي الطريقة التي استخدمتها؟ إذا كانت لديك أي معلومات أخرى في هذا الشأن، فشاركها معنا ومع الآخرين في قسم التعليقات أسفل هذه المقالة.