شرح حل مشكلة عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني (جيميل، ياهو، أوت لوك وغيرها)

إن مشكلة عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني 📧 في خدمات مثل Gmail أو Yahoo يمكن أن تسبب لك الكثير من المتاعب.

نحتاج جميعًا اليوم إلى البريد الإلكتروني لإنجاز مهام متنوعة، وهناك أسباب لعدم إرسال هذا النوع من الرسائل. انضموا إلينا لاستكشاف طرق حل هذه المشكلة.

مشكلة عدم تلقي البريد الإلكتروني على Yahoo

Fix Not Receiving Emails In Gmail And Yahoo

خدمات مثل Gmail وYahoo Mail وOutlook لديها ملايين المستخدمين حول العالم، ويمكنك استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني متنوعة. مع ذلك، قد تواجه هذه الخدمات أحيانًا مشاكل، ولا تعرض الرسائل الواردة بشكل صحيح.

أسباب عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail و Yahoo

قد تكون هناك أسباب مختلفة لعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail و Yahoo، بما في ذلك وضع الرسائل في مجلد البريد العشوائي، أو مساحة التخزين الكاملة، أو عناوين المرسل المحظورة، أو تعطل الخوادم، أو إعدادات التصفية غير الصحيحة.

1- رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ إلى مجلد البريد العشوائي Spam أو Junk، لن تتمكن من رؤيتها في الصفحة الرئيسية لصندوق الوارد. يحدث هذا عندما يعتبر Gmail أو Yahoo Mail أن مُرسِل الرسالة غير صالح، أو عندما تحتوي الرسالة على محتوى حساس أو غير قانوني.

المزيد من المحتوى: تعلم خطوة بخطوة لإنشاء ايميل ياهو على اندرويد (طريقتان رئيسيتان)

2- مساحة تخزين حساب المستخدم ممتلئة

كما تعلمون، لكل حساب بريد إلكتروني مساحة تخزين محدودة. تبلغ هذه المساحة خمسة عشر جيجابايت في Gmail وعشرين جيجابايت في Yahoo Mail. مع مرور الوقت، تمتلئ هذه المساحة، فلا يبقى مجال لرسائل بريد إلكتروني جديدة.

3- وجود فلاتر غير صحيحة (Filter Rules)

إن القدرة على تصفية رسائل البريد الإلكتروني هي ميزة رائعة جدًا يمكنها مساعدتك في العثور على رسائل مختلفة، ولكن إذا لم تقم بإيقاف تشغيل هذه المرشحات بعد تلقي رسائل مختلفة، فلن تتمكن من رؤية رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

4- حظر عنوان المرسل

أحيانًا يحظر المستخدمون عنوان المُرسِل عن طريق الخطأ. هذا يمنع المُستلِم من إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك، ولا تصل رسائله حتى إلى مجلد البريد العشوائي. لذلك، يجب عليك توخي الحذر الشديد عند حظر عناوين البريد الإلكتروني.

5- قطع الاتصال مؤقتا بالخادم

تواجه خوادم Gmail وOutlook وYahoo Mail أيضًا انقطاعات، وقد لا تتمكن من الوصول إلى الرسائل الجديدة. انتظر حتى تُحل المشكلات الفنية، وتجنب العبث بإعدادات حسابك.

طرق حل مشكلة عدم استلام البريد الإلكتروني

إذا كنت تنتظر رسالة بريد إلكتروني مهمة ولم تستلمها بعد، فهناك بعض الحيل المختلفة التي يمكنك تجربتها. في معظم الحالات، ستتيح لك هذه الطرق رؤية الرسائل الجديدة والرد عليها فورًا.

1- التحقق من اتصال الإنترنت

تأكد من اتصالك بخدمة إنترنت عالية السرعة. إذا كان مزود خدمة الإنترنت (ISP) لديك يحظر خوادم Gmail و Yahoo Mail، فاستخدم مُغيّر IP أو شبكة افتراضية خاصة (VPN). بعد الاتصال بشبكة افتراضية خاصة، حدِّث صفحة الرسائل عدة مرات للتأكد من عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح. عادةً ما يكون سبب عدم إرسال Gmail للرسائل هو انقطاع الإنترنت.

المزيد من المحتوى: الدليل الكامل لإنشاء جيميل بدون رقم (جميع الأجهزة)

2- تحقق من مجلد البريد العشوائي

لإصلاح مشكلة عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني، عليك التحقق من مجلد البريد العشوائي. يوجد هذا المجلد عادةً ضمن قسم Inbox في معظم خدمات البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أن رسائل البريد الإلكتروني في مجلدي Spam و Junk فيه تُحذف تلقائيًا بعد شهر، لذا إذا مرّ وقت طويل منذ استلام الرسالة التي تبحث عنها، فمن المرجح أنك لن تتمكن من العثور عليها في هذا القسم.

3- حذف الرسائل القديمة

كما ذكرنا، عند امتلاء مساحة تخزين حسابك، لن تتمكن من استلام رسائل جديدة. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي حذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة. ننصح بحذف الرسائل الترويجية والرسائل كبيرة الحجم من حين لآخر. لن يستغرق هذا الكثير من وقتك!

4- إزالة الفلاتر

إذا طُبِّق فلتر مُحدَّد على قسم البحث (Search) في Gmail أو Yahoo Mail، فلن تتمكن من رؤية الرسائل الجديدة. تُرتِّب هذه الفلاتر الرسائل بناءً على عوامل مثل اسم المُرسِل، والكلمات الواردة في الرسالة، وتاريخ الاستلام، وغيرها. في Gmail وYahoo Mail، انقر على أيقونة إعدادات البحث.

قم بإزالة جميع المرشحات لعرض جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

5- تأكد من أن المرسل محظور

حظر مُرسِل يمنعك من استلام رسائل البريد الإلكتروني من الشخص الذي تبحث عنه. ربما حظرتَ عنوان بريده الإلكتروني دون علمك. للتحقق من ذلك في Gmail أو Yahoo Mail، انقر على رمز الترس أو Setting.

ثم انتقل إلى قسم Filters and Blocked Addresses وتأكد من عدم وجود عنوان البريد الإلكتروني للمرسل في هذا القسم، وإلا فحدد العنوان ذي الصلة وانقر فوق Delete.

6- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني

قد يكون سبب عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني في تطبيقي Gmail وYahoo Mail للجوال تلف ملف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. لحل هذه المشكلة، انتقل أولًا إلى إعدادات الهاتف واختر Apps أو "مدير التطبيقات".

المزيد من المحتوى: كيفية إنشاء قالب بريد إلكتروني في Outlook

ابحث عن تطبيق Gmail أو Yahoo Mail ثم اضغط عليه.

في الشاشة التالية، ابحث عن خيار Clear Cache والمسه.

لإصلاح مشكلة Gmail على iPhone، لا يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في هذه الحالة، يُفضل تسجيل الخروج من حسابي Gmail وYahoo Mail مرة واحدة، باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة

إذا كنت تستخدم إضافات حجب الإعلانات مثل AD Block ، فعطّلها مؤقتًا. تأكد أيضًا من تحديث متصفحك. بعض برامج مكافحة الفيروسات تمنع الاتصال بخوادم Yahoo Mail وGmail، لذا يُفضّل إيقافها.

اطلب من أصدقائك إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تتمكن من رؤية الرسائل الجديدة، فحاول استخدام إصدار الويب من Gmail أو Yahoo Mail بدلاً من التطبيق ، وتواصل مع فريق الدعم.

نصائح أخيرة

• تحقق من مجلد "البريد العشوائي" (Spam) فقد تصل بعض الرسائل هناك.
• أضف العناوين الموثوقة إلى قائمة جهات الاتصال لتجنب حظرها تلقائيًا.
• تأكد من عدم امتلاء مساحة التخزين في بريدك الإلكتروني.
• أعد ضبط إعدادات المزامنة إذا كنت تستخدم تطبيقًا على الهاتف.
• تحقق من إعدادات التصفية (Filters) أو الحظر (Blocked Addresses).
• جرّب تسجيل الدخول من متصفح آخر أو وضع التصفح الخفي.

خاتمة

قد تتعدد أسباب مشكلة عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني، مثل حظر عنوان المُرسِل، أو وضع رسائل جديدة في مجلد البريد العشوائي، أو اختيار مُرشِّح غير صحيح. لحل هذه المشكلة، يُنصح بحذف الرسائل القديمة، وتعطيل المُرشِّحات، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج البريد الإلكتروني، وتحديث مُتصفِّحك.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يتم تحديث رسائل البريد الإلكتروني في تطبيق Gmail؟

في هذه الحالة، يتعذر على التطبيق التواصل مع خوادم Gmail. تحقق من اتصالك بالإنترنت واستخدم تطبيقات تغيير عنوان IP.

تعليقاتكم وإقتراحاتكم؟

ما هي الحيل التي تستخدمها لحل مشاكل مثل عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني في Gmail وYahoo؟ أيٌّ من هذه الخدمات برأيك يتمتع بواجهة مستخدم أفضل، ويُعدّ خيارًا أنسب للمستخدمين العاديين؟